Tzv. "restocking fee", uobičajena praksa u USA, a sve češće i u Evropi.
Po meni sasvim opravdano u slučajevima kada kupac vraća robu zbog svoje greške ili promene raspoloženja, čak iako nije otvarana/probana/itd već može odmah u dalju prodaju. Jer, obrada narudžbine, pa potom obrada vraćene...