Nakon zalbe u obliku vrlo konstruktivnog razgovora sa radnikom u servisu System One i nakon pismene komunikacije sa servis tehnicarom Draganom Stefanovim dobio sam sledece obavestenje preko mail-a danas:
Postovani Miroslave,
Naravno, nije nase da ulazimo u to kako je doslo do ostecenja i gde se isto dogodilo.
Ipak smo poslali slike ostecenja Acer-u i objasnili situaciju kako bi nam odobrili servis u garanciji.
Acer je odgovorio potvrdno, tako da ce servis vaseg racunara biti uradjen u garantnom roku.
Maticna ploca je porucena i trenutno cekamo deo. Isti bi trebao da nam stigne za 2-3 nedelje.
Cim servis bude zavrsen dobicete e-mail obavestenje.
Nisam ocekivao da ce se sve ovako pozitivno zavrsiti (podrazumevamo da cu laptop dobiti u ispravnom stanju ). Ispali su korektni prema meni ovog puta i stvarno nemam zamerki.
@vuk.
da, to sam cuo... nazalost, suvise kasno. fotoaparat u ruke, i fotkanje... rekose mi to 3oje, cetvoro ljudi, ali... kad nisam na vreme razmisljao...
Ma ne treba ti slika ALI obavezno papir/prijemnicu da uzmes u servisu, ako na papiru ne pise da ima vidljivih ostecenja onda ne mogu nikako naknadno da se sete da je nesto toliko ocigledno slomljeno pa i da su najveci od najvecih maj***a.
Al kako vidim tebe su presli da ostavis bez prijemnice tako da sada mozes da se zalis svim sudovima i inspekcijama i zavodima i slaba ti je vajda od toga, ti kao da nisi ni bio kod njih.
Dakle, sve, baš sve treba da piše u garantnom listu. Pročitaj dobro GL i shvati odredbe koje su napisane. Prethodni zakon je tako napisan da je tražio da svi uslovi garancije budu definisani u tom garantnom listu i da se proces reklamacije odvija pod tim napisanim uslovima.5. Garantni list
Član 21.
Proizvod za koji se izdaje garantni list, u skladu sa zakonom , prodaje se uz obavezno popunjen i overen garantni list.
Garantni list sadrži naziv i sedište davaoca garancije, podatke kojima se identifikuje proizvod, garantni rok, izjavu o garanciji i uslovima garancije uz odgovornost prodavca i proizvođača za ispravnost kupljenog proizvoda u garantnom roku, spisak servisa, naziv i sedište prodavca, datum prodaje, pečat i potpis ovlašćenog prodavca i druge podatke, u skladu sa zakonom.
Davalac garancije je dužan da potrošaču obezbedi servisiranje proizvoda, u skladu sa zakonom ili ugovorom.
Prodavac, odnosno proizvođač, ne može kupca dovoditi u zabludu o postojanju, sadržini i trajanju garancije.
@cimi
Zasto ne kontaktiras duksu za povracaj podataka ? Lepo spakujes disk i posaljes njima.
Onda kada ti povrate podatke lepo uzmes racun i odes u emmi da ti isplate cifru sa racuna.
Oni ako su "firma" neka se dalje pozabave internim resavanjem problema makar i da uzmu
od plate "servisera". Davno kada sam radio u tom poslu sam napravio gresku koja je meni
naplacena, a kupac je zavrsio bez ikakvih ostecenja. Stav firme je u ovakvim situacijama
jako bitan i tu se vidi koliko su ozbiljni. Jeste da kupaca ima svakakvih i da svasta izmisljaju,
ali ovo je direktna greska zaposlenog i moraju da je rese.
A i nama bi bilo bas nezgodno da stajemo izmedju dve vatre...mada nisam siguran da tu moze mnogo toga da se spasi... cisto sa tehnicke straneA vec su resavali tako sto nadredjeni (sef/direktor/stalivec) nece ni da razgovara sa kupcem, da li mislis da ce da mu plate racun za povracaj podataka ?
Follow along with the video below to see how to install our site as a web app on your home screen.
Napomena: this_feature_currently_requires_accessing_site_using_safari