Šta je novo?

Zastita potrosaca kroz zakone i praksu (FAQ u II Postu)

Mogao bi da trazi placanje na rate a za to vreme da pokrene sudski postupak, tj tuzi Telenor ako misli da je u pravu. Sada to ide poprilicno brzo par rocista, 5 max i kraj.

Pitanje je koliko he on uspeo data troska da napravi za 170000, malo je cudno da sam telefon napravi toliki saobracaj sam od sebe.

Od ratela i drustva za zastitu potrosaca moze samo gorusicu da dobije.
 
Nije to telefon sam napravio, saobracaj je umesto preko wifi isao preko "onemogucenog" gprs/edge/3g signala. Da telefon nije iz Telenora, ne bi ni imao nikakvu osnovu za zalbu.
 
Treba proveriti, ali koliko se sećam ako uložiš reklamaciju dužan si platiti samo nesporni deo računa a ne ceo račun.
 
Uh, tacno, evo ovde pise da se placa nesporni deo racuna, a ukoliko se osporava ceo racun, prosecno zaduzenje za prethodna 3 meseca. Barem ce se kupiti vreme.
 
Na reklamaciju odgovaraju maksimalno za dve nedelje. Nego ima li on napismeno iz telenora da postoji "bug" u telefonu.
 
@demios

Eh, steta sto Alexova zena nije bila tu kad si kupovao napajanje, da vidis kako bi ti instant dali garantni list, makar na A4 papiru :D

Ne mogu da gresim dusu, dosta sam stvari uzeo u Hellas-u, stvari koje sam trebao da reklamiram (cini mi se skoro nista, samo stampac jednom prilikom) su odradjene brzo i bez problema. Alex je cica sa 2 lica, treba biti uporan sa njim.
 
Na reklamaciju odgovaraju maksimalno za dve nedelje. Nego ima li on napismeno iz telenora da postoji "bug" u telefonu.

Koliko sam ga ja razumeo, iz Telenorovog servisa dobio je mail gde pise da je jedini nacin da se internet onemoguci brisanje svih konfiguracija za konekciju...mozda nije formulisano kao "bug", ali svakako nije "normalan" nacin za iskljucivanje, jer se navodno 3g/gprs internet sam ukljucuje, bez potvrde korisnika.
 
samo da javim da su u CTu nashli napajanje u bazi njihovoj i primljeno je na reklamaciju.
nadam se da ce se povoljno zavrshiti po njega, a bogami i po mene :D
 
Imam sledecu situaciju, predao sam na servis u GameS 02.03.12god. (decanska 12) misa "steelseries Ikari Laser" koji je kod mene godinu dana i u poslednje vreme je poceo da daje dupli klik na levom tasteru, juce su me zvali iz servisa i rekli da je mis ispravan i da je do mene problem da stavim poslednje drajvere. Kada sam im objasnio da sam to vec uradio i da sam mis probao na tri razlicita kompa i da na svim baguje. U servisu i pored toga tvrde da je mis ispravan da je kod njih testiran nedelju dana i da radi, sta sad da radim posto mi garancija vazi jos godinu dana.
 
Cesto kad dugme pocne da zeza sa dvoklikom servis ce testirati povrsno pritiskajuci krajnju prednju zonu gde se cesto nece dogadjati dvoklik.
Normalan brz korisnik nece amaterski kliktati na vrhu tastera vec tik pored wheel-a, jos brzi korisnici pritiskaju dugme u zoni iznad wheel-a, gde se kod deformisanog mehanizma najlakse desava dvoklik.
 
Poslednja izmena:
Hajde da iznesem ja jednu situaciju, ne znam da li se nekome jos tako nesto desilo, pravo da vam kazem, ne znam ni kako bih radio "search" za tako nesto.

Naime, ortak je kupio laptop u Neptun prodavnici u Zemunu. Na papiru su mu dali odstampane komponente koje su njemu odgovarale i odlucio je da kupi laptop. Doneli smo laptop kod mene i posto je na laptopu bio preinstaliran SuSE, odradili smo format i instalirali Win7 x64. Vec na pocetku mi je bilo sumnjivo, jer sam primetio da je HDD duplo manji od onog koji se nalazi na papiru. Posto nam je to bilo cudno, resili smo da nastavimo dalje, pa da vidimo sta jos nije isto kao na papiru.

Nastavili smo instalaciju da bismo, nakon sto je sve instalirano, shvatili da je to neki totalno levi laptop, da su sve komponente razlicite i da ono sto su oni njemu prezentovali na papiru u stvari nije taj laptop nego neki drugi. Ortak je odlucio da vrati laptop, zameni ga, doda jos nekoliko hiljada i uzme drugi koji mu vise odgovara po karakteristikama.

E sad, nailazimo na problem - u prodavnici nece da zamene laptop vec kazu da osoba koja je instalira Win (a to sam ja) treba sve da vrati u predjasnje stanje. S obzirom da sam odradio reparticionisanje hard diska i da je na laptopu bio SuSE koji je spreman za instaliranje, ja ne mogu da ga vratim apsolutno isto kao sto je i bio. Mogu da instaliram SuSE, ali ne vidim uopste razlog zasto bih, a pitanje je da li bi i to uvazili.

Da li oni uopste imaju pravo da traze da se nesto vrati tako kako jeste? Ispada da covek ne sme nista da menja na SVOM laptopu koji je platio. Takodje, primeceno je da to nije taj laptop koji je njemu prezentovan onda kada je instaliran Windows i kada je instalirana Aida64. U svakom slucaju, oni ne zele da prihvate laptop i nece da daju zamenu.

Pocinje sve vise i vise da me nervira ovakvo ponasanje prodavnica, jer ce takvim stavom sam oterati sve musterije. Samo da se nesto uvali, a kad treba snositi odgovornost, onda nista. Po meni je ovo gore opisano lazno reklamiranje or somthin'. Prosto mi je neverovatno da se tako nesto zahteva.
 
Poslednja izmena:
Ocigledno da nikog ne zanima ali cisto da kazem, poslao sam email ministarstvu za telekomunikacije sa pitanjem moze li MTS da naplacuje nesto sto ne pruza (3G u ruralnim sredinama), ignorisu pitanje naravno, MTS je drzavni ipak, hvala i vama sto ste ignorisali...
 
krastavac, da si postavio pitanje u delu vezanom za mobilne operatere sigurno bi ti neko odgovorio. :)
 
@JonnySM:
Kazes im da ces ih prijaviti inspekciji da su ti dali pogresan laptop sa piratskim windowsom. Odmah ce okrenuti pricu.
 
Vec pokusano, ali posto su kod njih bili roditelji od ortaka, verovatno se nisu previse uplasili misleci da ce im proci. Odlucili smo zato lepo da se posalje jedan dopis fimi sa pecatom advokata, u Zakonu o ZP lepo ima clan 52. koji regulise te situacije, pa cemo onda videti sta ce reci.
 
Moj kolega je gadno prevaren. Ima adresu prevaranta, proverili smo ali na datom adresu ne stanuje niko, tj, nema imenovanog coveka na adresu..zvali smo kurirsku sluzbu, a oni su nam rekli da oni nista ne moze...mene zanima, dali imamo pravo da trazimo od kurirske sluzbe tacnu adresu posiljaoca?
 
Nije valjda TV iz Subotice?
 
Sve jedno....nego zanima me dali imam pravo da trazim adresu stanovanja od kurirske sluzbe?
 
Kako će kurirska služba znati adresu ako je odneo u magacin naprimer ili ako je posexpress u pitanju onda je mogao paket predati u pošti.
 
Vezano za moj post od gore, upravo su mi preneli da su ortaka i njegove roditelje zvali da vrate laptop. Ortak i njegovi nece vise zamenu, samo hoce da vrate laptop i to je to, tako da... sutra treba da vrate, pa cemo da vidimo, ali to je to. Bezveze, umesto da su im odmah izasli u susret, sve bi bilo mnogo lepse, a oni su se cak dogovarali da u istoj prodavnici kupe LCD TV, neke zvucnike za komp vece. Ovako su izgubili musteriju. Sta reci...
 
Naravno da mozes da im trazis. Pitanje je da li je "prevarant" toliko glup da je ostavio pravu adresu.

To sve stoji...ali nekako moramo da krenemo da ga uhvatimo. BEX je u pitanju. Kaze operaterka da taj covek cesto salje preko njih...nebi voleo da ih prijavim kod finansijske, jer bice dugotrajan proces ali neka...

Kako će kurirska služba znati adresu ako je odneo u magacin naprimer ili ako je posexpress u pitanju onda je mogao paket predati u pošti.

Pa da receno mi je da on ide u magacin...ako kuriska nije proverio podatke, mislim, dali ima zakona koji ce njih kaznuti?
 
Prijavi ga policiji covece, uzimanjem pravde u svoje ruke sebi ces smestiti zatvor. Vezano za zakon, nisi naveo ni delo a pitas postoji li zakon koji ga sankcionise?! Ukratko receno postoji pravni lek i sankcija za gotovo sve oblike opsteg poimanja prevare. Edit: izvini nisam dobro razumeo sta si pitao, zakon koji kaznjava pocinioca ili koji kaznjava kurirsku sluzbu zbog cuvanja privatnosti klijenata?
 
Poslednja izmena:
Prijavi ga policiji covece, uzimanjem pravde u svoje ruke sebi ces smestiti zatvor. Vezano za zakon, nisi naveo ni delo a pitas postoji li zakon koji ga sankcionise?! Ukratko receno postoji pravni lek i sankcija za gotovo sve oblike opsteg poimanja prevare. Edit: izvini nisam dobro razumeo sta si pitao, zakon koji kaznjava pocinioca ili koji kaznjava kurirsku sluzbu zbog cuvanja privatnosti klijenata?


Kako da ga prijavim ako 99% ostavio lazne podatke aj objasni mi...Da odem na prijavu a da kazem marko markovic me prevario...?Znas sta je shao Khan rekao u mortal kombatu: "dont make me laugh..."
Jedina sansa da ovi iz BEX-a nadju pravu adresu prevaranta, a to bi moglo tako ako postoji zakon koji kaznjava kurirsku sluzbu. Mene ne zanima da oni su dobli laznu adresu, to je njihovo duznost da znaju svoje klijente makar i da traze licni broj. Jeste, ni ostale sluzbe to ne rade, ali....
Ne zelim da svadjam, jednostavno treba mi neki savet...
 
Prijavi ga policiji svakako. Ako misliš da ga oni neće naći, niko ti ne brani da sam pronadješ gde živi, ali samo to. Kad to saznaš, pozoveš policiju da dodje. Bio je skoro u nekim novinama slučaj da je čovek sam (u stvari, uz pomoć prijatelja, ali bez policije) pronašao čoveka koji ga je udario kolima i predao podatke policiji. Evo ga i link http://www.blic.rs/Vesti/Hronika/30...-policija-ga-jos-ne-hapsi-jer-skuplja-podatke

Samo pažljivo i legalno.
 
Mala digresija.

Jutros gledah neku emisiju pomoć potrošaćima itd.

Neko je postavio pitanje, ima problem, kupio je NA FIRMU ploter od 2400 evra, i koji je crkao posle 13 meseci.

HP neće da im uvaži garanciju.

Obratili se ovima, i ladno se zakon odnosi samo na fizička lica

Ja većinu stvari uzimao na firmu , zbog troškova. Sreća, pa mi nikada nije zatrebala intervencija.

Posle ovoga, šta raditi? Ako kupim na firmu, ne postojim? Zakon me ne štiti?



I da si kupio kao fizicko lice mogu da te otkace.inspekcija vise nije nadlezna.zzp jedino ide na ruku fiz.licima zbog pretpostavke nesaobraznosti prvih 6 meseci, pa teret dokazivanja na sudu nije na potrosacu.a u slucaju da si pravno lice ili preduzetnik nema pretpostavke nesaobraznosti na sudu nego dokazujes da je uredjaj sa skrivenom manom i parnica traje duze.tada nema pozivanja na zzp nego na zakon o obligacionim odnosima.procitajte moje ranije postove u ovoj temi i bice jasnije.
 
Poslednja izmena:
Prijavi ga policiji svakako. Ako misliš da ga oni neće naći, niko ti ne brani da sam pronadješ gde živi, ali samo to. Kad to saznaš, pozoveš policiju da dodje. Bio je skoro u nekim novinama slučaj da je čovek sam (u stvari, uz pomoć prijatelja, ali bez policije) pronašao čoveka koji ga je udario kolima i predao podatke policiji. Evo ga i link http://www.blic.rs/Vesti/Hronika/30...-policija-ga-jos-ne-hapsi-jer-skuplja-podatke

Samo pažljivo i legalno.
Eto vidis to je problem. 110% sam siguran da "vozac" nece biti kaznjen jer nema dokaza...
Dakle..dali postoji zakon koji kaznjava kurirsku sluzbu zato sto su mi isporucili paket sa laznim adresom? Ako postoji, zvacu prvo njih, a ako nesto saznam, onda sledi prijava....
 
Ne znam da li postoji zakon i ne bih da troll-ujem temu, ali sumnjam u to. Zasto bi kurirska sluzba to trebala da uradi? Koliko znam, svaka od njih ima u pravilniku da su oni zaduzeni samo za transport robe, sve ostalo je izmedju kupca i prodavca. Sumnjam da bas sve kurirske sluzbe sa svojim pravilnikom krse zakon. Znaci nisu oni krivi ako ti neko posalje ciglu, jer si tu ciglu kupio od coveka koji ti posalje paket a ne od kurirske sluzbe. Pretpostavljam da slicno vazi i za proveru podataka kupca/prodavca, meni nijednom nisu trazili licnu kartu (jer na to nemaju pravo, logicno) kad sam primao pakete. Nekoga nista nece spreciti ako zeli da ostane anoniman da da pogresne podatke za prijemnu adresu, pogresno ime i samo se pojavi na toj adresi kad se isporucuje paket. Ako je platio transport paketa, zasto kurirska sluzba treba bilo sta da proverava?
Znam da je u interesu kurirske sluzbe za slucaj povratka paketa da ima pravu adresu posiljaoca, ali niko nema pravo da ti uzima licnu kartu i proverava podatke kad predajes paket. Da to rucno rade za svakog, usporilo bi im poslovanje duplo. I usput vrv krsili neki zakon o privatnosti, kao vecina firmi sto radi. Pogledaj u temi o Limundu da se neko zalio kako nije registraciju mogao da izvrsi sve dok nije uneo tacnu adresu iz licne karte. Da li bi voleo da i svaka kurirska sluzba ima tako tvoje podatke na raspolaganju? Pritom ne kazem da Limundo treba da ih ima, samo navodim primer :)

Kao sto su ti neki vec rekli, obrati se policiji, pogotovo ako je veca suma novca (tj vrednost robe) u pitanju.
 
Poslednja izmena:
Nazad
Vrh Dno