Šta je novo?

Zastita potrosaca kroz zakone i praksu (FAQ u II Postu)

Sad, znam da je tema o zastiti potrosaca ali i jedan savet kad se radi o tim sitnicama koje se redje kupuju kao sto je sporet - uzeti samo proverene stvari, a u slucaju mog sporeta to je bio Bosch (bez zelje da reklamiram). Pretrazio sam sve radnje, sve video i na kraju uzeo njihov najjednostavniji model ali se na njemu ni posle skoro 3 godine ne zna da je koristen. Bio je skuplji za jedno 70€ od svih iz te klase ali vredi svaku paru..eto mozda nekom pomogne ko se dvoumi.
 
Kupio sam 03.09.2007. ugradnu rernu CANDY FL101x u TEHNOMANIJI, Beograd,
sa garancijom od 2 god. ali je posle godinu dana počela je da rđa na više mesta.
Na moje prigovore upućivali su me od prodavca ka ovlašćenom serviseru a ovaj ka uvozniku I opet u krug. Na kraju je Uvoznik CANDY HOOVER d.o.o. Novi Beograd e-mailom odgovorio da je oštećenje rezultat neadekvatnog održavanja rerne što je apsolutno NETAČNO, što se vidi na slici u boji koju sam im poslala.
PITANJE: kako se izboriti sa njima, dokazati da je u pitanju fabrička loša izrada i primorati ih da daju ispravan proizvod ili vrate pare.

Ako neko ima dobar savet - hvala unapred.

Voleo bih da mi neko ko je imao neke prakse sa inspekcijom kaze da li ima nade uzdati se u njih?


Jedino sto meni pada na pamet da mozes da uradis, a da nemas problema sa zakonom, je da kontaktiras udruzenje za zastitu potrosaca i inspekciju.

http://www.nops.org.yu/cms/index.php?id=40 , a za trzisnu inspekciju 988 ,)

Samo, pre nego sto to uradis, procitaj (ponovo) uputstvo, da proveris da se stvarno nisi zajeba0/(la) sa nacinom upotrebe i odrzavanjem.
 
Moje licno iskustvo je da sam najvise imao problema sa inspekcijom.
Od svih u lancu prodavnica, servis, inspekcija Tehnomanija je bila najkorektnija. Cim sam ISCUPAO potvrdu iz servisa da ne mogu da poprave TV Tehnomanija je bez reci vratila novac cak i vise nego sto sam ocekivao jer je u medjuvrevenu TV pojeftinio , znaci vratili su mi onoliko koliko sam platio a ne kolika je trenutna cena.

Begradska inspekcija se drzi nekih svojih procedura i ovo sto pise u zakonu ih mnogo ne zanima. Procedura je sledeca:

1. Kada se nesto pokvari nemate sta da trazite u prodavnici nego da se obratite servisu koji je naveden u garanciji.

2. Servis nije u obavezi da dolazi u kucu ili da on preuzima pokvarene stvari bez obzira na tezinu. Pitam ja inspektorku pa sta da rade ljudi za kabaste proizvode da najme kamion ona ostaje bez teksta.

3. Inspekcija se kao pijan plota drzi roka za popravku od 45 dana.

Svi inspektori nisu isti i u BG-u treba izbegavati jednu inspektorku ne mogu joj navesti ime koja mi je pravila najvise problema, verovatno ima neki dil.
Svo vreme je drzala stranu ovih iz servisa koji su tvrdili da mogu samo da mi izdaju potvrdu za uvoznika koji ce sam da odluci da sta dalje a najverovatnije ce doneti odluku da se produzi vreme za popravku !!!

Kako se samo inspektorka svadjala sa mnom preko telefona to nisam do sada nikada doziveo. Svo vreme mi je pokusavala da dokaze da nisam u pravu. Tu mi je dosta pomogla ova rubrika jer sam se na kraju pozvao i na ovde okaceno misljenje ministarstva trgovine o tumacenju zakona.

Na kraju sam joj rekao da sa njom nemem sta vise da razgovaram ima pismenu prijavu i da u zakonskom roku ocekujem da mi u istoj formi odgovori da lepo napise sve ovo sto mi je rekla preko telefona a ja onda idem dalje. Tek tada je ukapirala da nece moci da me ubedi i da ce ipak morati da primeni zakon.

Posle sat vremena zove me servis i moli da dodjem po potvrdu i to onu koju su odmah morali da mi izdaju znaci za radnju a ne za uvoznika. Cim sam dobio potvrdu Tehnomanija je bez reci odradila svoje.
 
Svo vreme je drzala stranu ovih iz servisa koji su tvrdili da mogu samo da mi izdaju potvrdu za uvoznika koji ce sam da odluci da sta dalje a najverovatnije ce doneti odluku da se produzi vreme za popravku !!!

:zgran:

WTF?!

Znaci, ne verujem...


Tehnomanija je bez reci vratila novac cak i vise nego sto sam ocekivao jer je u medjuvrevenu TV pojeftinio , znaci vratili su mi onoliko koliko sam platio a ne kolika je trenutna cena.


To zavisi od radnje do radnje (mozda je komplikovanija papirologija kad se vraca manje para nego sto je na fiskalnom).
 
Miglia, ne sećam se imena, a li imam utisak da sam i ja imao posla sa dotičnom inspektorkom. Praktično mi je rekla da sam u situaciji "kadija te tuži, kadija ti sudi" i da bez većeg finansijskog otvaranja i vremenskog cimanja za pokretanje nekakvog postupka ne mogu ništa da uradim...
 
Miglia, ne sećam se imena, a li imam utisak da sam i ja imao posla sa dotičnom inspektorkom. Praktično mi je rekla da sam u situaciji "kadija te tuži, kadija ti sudi" i da bez većeg finansijskog otvaranja i vremenskog cimanja za pokretanje nekakvog postupka ne mogu ništa da uradim...


Zena prima fixnu platu i sta je briga da se zeza sa prijavama i mlatara sa terenskim radom, a verovatno i nema pojma o poslu :mad:
 
Evo da javim za patike ako nekoga zanima..zvala me devojka iz Office-a i kaze reklamacija uvazena ali mogu samo da mi daju takve nove jer je tako CIS napisao (institut za proizvodnju i kontrolu tekstilnih i kozarskih proizvoda). Vecu glupost nisam odavno cuo, da institut koji ocenjuje da li ce se reklamacija uvaziti odredjuje sta ce potrosac dobiti. Posle razgovora s njom okrenem trzisnu i covek se lepo nasmeje kad sam mu isprico sta mi rekose..kaze lupaju gluposti, CIS sa tim nema veze, imate pravo a trazite novac nazad u iznosu cene proizvoda na dan reklamacije. Idem sutra da pokupim pare :) pa da vise ne vidim Office.
 
U oktobru 2008. sam kupila Sansa Clip koji je prestao da radi posle dva meseca. Pri kupovini su mi rekli da ga za garanciju nosim direktno u servis (Soft-Division), pa sam tako i uradila. U servisu su mi kad sam opisala problem rekli da ce morati da ga zamene, da ostavim broj i da ce me zvati u toku dana. Posle par dana i jesu zvali ali samo da kazu da vise nemaju Clipova jer ih vise ne uvoze i da dodjem da pokupim svoj player (bez ikakvih instrukcija sta da radim dalje sa njijm!)! Trazila sam da mi izdaju potvrdu da ne mogu da poprave kako bih ga zamenila u radnji, ali ni to nisu mogli jer je firma u medjuvremenu zatvorena (ovo se desava nekih mesec dana nakon sto sam ga prvobitno odnela u servis jer sam u medjuvremenu bila van zemlje).

Sta sad ja mogu da radim sa ovim playerom? Nisam jos stigla da odem do radnje da vidim da li su spremni da ga zamene (imam racun, garanciju, kutiju), ali da li su oni uopste duzni to da urade ili je do njihove dobre volje?
 
Zakon je tu jasan:
Ako nemaju isti model, moraju da ti vrete pare sa računa (!!!) ili da ti ponude neki u toj klasi ili bolji na šta ti ne moraš da pristaneš makar taj što ti nude bio 2x skuplji.
Uvek možeš da se pozoveš da si stari kupila zbog dizajna, kompatibilnosti sa nečim... u svakom slučaju tvoje je pravo da zahtevaš pare.
E sad, ja te nisam najbolje shvatio:
Šta više ne radi? Maloprodaja gde si ga kupila? Ako je tako ja nemam takva iskustva ali mislim da ima ljudi ovde na forumu koji ih imaju.
Servis ti ne da potvrdu da je uređaj neispravan? Odmah zovi inspekciju!
Znači tebi terba potvrda servisa da je uređaj neispravan, i sa tim, garancijom i računom ideš u MP po pare sa računa.
 
Maloprodaja radi (Overline group), servis vise ne radi tj. uvoznik (Soft-Division). Servis me je uputio na drugu firmu - jedinog preostalog uvoznika za Clip, ali ovi naravno nece ni da cuju jer nije njihov uredjaj i nigde se ni ne pominju na garanciji.

Ono sto me buni je to sto su mi u radnji pri kupovini rekli da oni nemaju nista sa garancijom i da ako bude potrebe idem direktno u servis. Servis nece/ne moze da izda potvrdu jer kazu da je firma ugasena. Otici cu naravno do radnje, samo nisam sigurna na sta tacno imam pravo. Nadam se da nece praviti problem.
 
Cisto informativno me interesuje sledece: kako i da li se moze ostvariti garancija na komponente za koje ne postoji posebno pisana garancija, tj npr ja kupim od nekog iz drugog grada neku komponentu,npr procesor,graficku,na koju ta osoba ima garanciju kroz garanciju na ceo komp,a ne posebno pisanu garanciju?
I jos nesto,kako se vrsi refundiranje novca,ukoliko u racunu na kupljenu konfiguraciju(ne gotovu,vec licno sastavljanu) nema posebnih cena komponenti,vec jedna,jedinstvena cena?
Valjda sam lepo srocio..
:wave:
 
Poslednja izmena:
Ono sto me buni je to sto su mi u radnji pri kupovini rekli da oni nemaju nista sa garancijom i da ako bude potrebe idem direktno u servis. Servis nece/ne moze da izda potvrdu jer kazu da je firma ugasena. Otici cu naravno do radnje, samo nisam sigurna na sta tacno imam pravo. Nadam se da nece praviti problem.
U sustini je tvoj izbor kome ces da nosis neispravni uredjaj, prodavcu ili uvozniku, jer garantni list stvara obavezu i za jedne i za druge.

Član 501 zakona o obligacinim odnosima

(1) Kad je prodavac neke mašine, motora, kakvog aparata, ili drugih sličnih stvari koje spadaju u takozvanu tehničku robu predao kupcu garantni list kojim proizvođač garantuje ispravno funkcionisanje stvari u toku određenog vremena, računajući od njene predaje kupcu, kupac može, ako stvar ne funkcioniše ispravno, zahtevati kako od prodavca tako i od proizvođača da stvar opravi u razumnom roku ili ako to ne učini da mu umesto nje preda stvar koja funkcioniše ispravno.

I Član 21. zakona o zastiti potrosaca

Proizvod za koji se izdaje garantni list, u skladu sa zakonom, prodaje se uz obavezno popunjen i overen garantni list.
Garantni list sadrži naziv i sedište davaoca garancije, podatke kojima se identifikuje proizvod, garantni rok, izjavu o garanciji i uslovima garancije uz odgovornost prodavca i proizvođača za ispravnost kupljenog proizvoda u garantnom roku, spisak servisa, naziv i sedište prodavca, datum prodaje, pečat i potpis ovlašćenog prodavca i druge podatke, u skladu sa zakonom.
Davalac garancije je dužan da potrošaču obezbedi servisiranje proizvoda, u skladu sa zakonom ili ugovorom.
Prodavac, odnosno proizvođač, ne može kupca dovoditi u zabludu o postojanju, sadržini i trajanju garancije.
 
neispravan proizvod nositi kod prodavca, nemojte se cimati i gubiti vreme sa servisima ili jos gore sa uvoznikom, samo kod prodavca pa neka on regulise servisiranje......
 
Samo da javim..Office vratio pare iako su me ubedjivali da moram da uzmem novi par patika, sto mi u ovom momentu nije odgovaralo. Pokusali su , nisu uspeli i tu je kraj price.
 
Cisto informativno me interesuje sledece: kako i da li se moze ostvariti garancija na komponente za koje ne postoji posebno pisana garancija, tj npr ja kupim od nekog iz drugog grada neku komponentu,npr procesor,graficku,na koju ta osoba ima garanciju kroz garanciju na ceo komp,a ne posebno pisanu garanciju?
I jos nesto,kako se vrsi refundiranje novca,ukoliko u racunu na kupljenu konfiguraciju(ne gotovu,vec licno sastavljanu) nema posebnih cena komponenti,vec jedna,jedinstvena cena?
Valjda sam lepo srocio..
:wave:

Samo gde si kupio i samo uz ceo racunar i racun.
 
Ok jel to 100%?Jer npr odredjene monitore mozes nositi direktno u servis kod uvoznika..Zbog toga sam mislio da tako neke komponente,tipa CPU,neka jaca MB,VGA moze da se odnese kod uvoznika ili najblizeg servisera koji ima ugovor sa uvoznikom,tj ovlascen je ili kako vec..?
 
Ok jel to 100%?Jer npr odredjene monitore mozes nositi direktno u servis kod uvoznika..Zbog toga sam mislio da tako neke komponente,tipa CPU,neka jaca MB,VGA moze da se odnese kod uvoznika ili najblizeg servisera koji ima ugovor sa uvoznikom,tj ovlascen je ili kako vec..?

U proslom postu si rekao da nemas nikakav papir vezan za uvoznika, na poverenje i tvoju casnu pionirsku rec mozes da probas al' retko prolazi :d
 
Ne ne nisi me skontao:D
Nemam ja,ne pitam za sebe konkretno(mada mozda mi bude sluzilo u buducnosti),nego cisto me interesuje,jer sam vodio razgovor sa nekim drugovima koji su mi govorili da za neke komponente mozes da se direktno obratis uvozniku,tj servisu,cak i bez njihove garancije,jer oni po S/N vide da li je poteklo od njih,kad i kako..Meni je to cudno bilo,i dalje mi je cudno,a onda sam i ovde video na forumu da se konkretno govori o monitoru Asusovom cini mi se,da je momak poslao monitor direkt u servis kod uvoznika,cime je zaobisao radnju gde je uzeo monitor.To me je najvise zbunilo..
Nadam se da se sada razumemo:)
I jos jedno pitanje,ko odredjuje duzinu garantnog roka?Da li prodavac(diler) moze da skrati propisani garantni rok,tj u smislu da za odredjenu komponentu sleduje garancija od,lupam,3god a on da 1god garancije?Sta u tom slucaju?
 
Ne ne nisi me skontao:D
Nemam ja,ne pitam za sebe konkretno(mada mozda mi bude sluzilo u buducnosti),nego cisto me interesuje,jer sam vodio razgovor sa nekim drugovima koji su mi govorili da za neke komponente mozes da se direktno obratis uvozniku,tj servisu,cak i bez njihove garancije,jer oni po S/N vide da li je poteklo od njih,kad i kako..Meni je to cudno bilo,i dalje mi je cudno,a onda sam i ovde video na forumu da se konkretno govori o monitoru Asusovom cini mi se,da je momak poslao monitor direkt u servis kod uvoznika,cime je zaobisao radnju gde je uzeo monitor.To me je najvise zbunilo..
Nadam se da se sada razumemo:)
I jos jedno pitanje,ko odredjuje duzinu garantnog roka?Da li prodavac(diler) moze da skrati propisani garantni rok,tj u smislu da za odredjenu komponentu sleduje garancija od,lupam,3god a on da 1god garancije?Sta u tom slucaju?

Mozes da ostvaris garanciju kad nemas papire ako hoce servis uvoznika da ti izadje u susret (nisu ni u kakvoj obavezi da to urade).

Maksimalnu garanciju odredjuje proizvodjac za svoj uredjaj, garancija koju ti dobijes zavisi od prodavnice gde uzimas, jedini uslov je da ne sme biti kraca od zakonski propisane za tip robe koju kupujes (sto znaci da mozes da dobijes proizvodjacku a mozes i minimalnu obaveznu).
 
Situacija:
pre 12ak dana posaljem neki stampac city expressom, jednom clanu foruma. Stize mu 3 dana kasnije i covek me zove da mi javi da je stigao razbijen stampac. Ja kazem ok, vrati ga kuriru pa cu ja da vidim sa njima sta i kako. Naravno, napomenuo sam da je lomljiva roba.
Zovem njih, oni kazu nema problema, samo da se napravi uvidjaj pa ce mi novac uplatiti na racun itd.
Naravno niko me ne kontaktira, svaki put kad zovem, kazu bice reseno, nazvace me u toku dana i bla bla... Do sada sam se cuo makar 6 puta sa njima (odeljak za reklamacije), i danasnja najnovija informacija je da cu na mail dobiti neki dopis u kom je sve objasnjeno. To je kao neka standardna procedura, i tako dalje...
Sve u svemu, maila vec 2 sata nema, ajde sacekacu jos malo...
Sta ciniti? Jel ima smisla inspekciju da zovem, jel neko imao slicna iskustva?
Necu da cekam jos mesec dana da me isplate? Da li po zakonu imaju pravo toliko da odugovlace?
U principu najveci problem je sto su neodgovorni majmuni i ne pada im na pamet nista da jave. Stalno ja moram da zivkam iako mi lepo i precizno kazu da ce da me kontaktiraju. Dakle, nije stvar toliko u novcima (mada, naravno, i to je bitno :) ), nego u nacinu na koji se pristupa problemu.
 
Update:
stagao dopis: "Postovani, prilikom isporuke posiljke nije primeceno ostecenje nastalo na kutiji ili na paketu vec je paket uredno isporucen bez reklamacije. Posiljka je kasnije preuzeta od primaoca da bi u magacinu konstatovano da je posiljka zapakovana u obican karton bez ikakve zastite tj sundjera ili stiropora tj da po opstim uslovima transporta ovaj tip reklamacije ne mozemo uvaziti a da se posiljka vraca posiljaocu uz dopis koji je u atachmentu."

Ok, to je delimicno tacno.
Radi se o tome da sam pakovao na oci kurira, i da je rekao da je to ok. Napomenuo sam da je lomljivo, i vrlo jasno i precizno ga pitao da li moze tako da se salje... i bilo je u fazonu: "nemas brige"...
Trzisna inspekcija kaze da nije nadlezna za to???!!! i da u krajnjem slucaju treba sudu da se obratim.
 
stoji mi vise od 15 dana x-fi music u complandu, kao chekao sam da je oni posalju nazad krijejtivu na servis posto nemaju da mi odmah daju istu ili kartu slicne cene. kupljena je u eurolinku pa sam osudjen na cimanje sa servisom.. :|
zovem juce da vidim sta se zbiva i momak posle par minuta kaze moze da mi da samo x-fi audio :\ tu on krene i da me ubedjuje da je to karta dobra kao moja i da ima "isti chip i brzi procesor", isusboze :S
lepo sam procitao temu ali nisam siguran na cemu sam posto mi u servisu kartu racunaju po nekoj ceni po kojoj uvoze a ne poslednjoj m.p. kako sam citajuci thread shvatio da treba.
gde cu sta cu? :)
hvala
 
E da vam pricam nesto:

U Metrou kupio patike neke kozne duboke, i posle 10 dana se probusio djon (gumeni kramponi su upali u djon - a pored njih ulazi voda kada je kisa).
Otisao da zamenim, i pazi sad ovo: Kaze SHEF koji je tamo licno bio prisutan, da on ima iste takve patike i jos 2 modela i da su to patike ISKLJUCIVO ZA SUVO VREME.
Kaze jos i da postoji upozorenje o tome na dekleraciji. Ej, sramote.

Al ajde, budem ja uporan i trazim da mi POKAZE tu dekleraciju.
Naravno posle sat vremena trazenja te nema tog modela, te ove su slicne al ovo ono....
I napravi od mene budalu, al ja bio uporan i vratili mi pare.

Odem ja kuci, organizujem potragu za tom dekleracijom, nadjem kutiju ful pakovanje i sve ostalo i naravno NEMA NI TRAGA O TOM upozorenju !!!

Tako da - pazite se prevejanih i bezobraznih shefove nekih sluzbi i ne dozvolite da vas prave budalama. Sreom ni ja nisam naseo na ovo, al cisto da znate ako vas budu ubedjivali da su patike sa upozorenjem da su samo za suvo vreme - ne nasedajte i trazite pare zanad.
 
E da vam pricam nesto:

U Metrou kupio patike neke kozne duboke, i posle 10 dana se probusio djon (gumeni kramponi su upali u djon - a pored njih ulazi voda kada je kisa).
Otisao da zamenim, i pazi sad ovo: Kaze SHEF koji je tamo licno bio prisutan, da on ima iste takve patike i jos 2 modela i da su to patike ISKLJUCIVO ZA SUVO VREME.
Kaze jos i da postoji upozorenje o tome na dekleraciji. Ej, sramote.

Al ajde, budem ja uporan i trazim da mi POKAZE tu dekleraciju.
Naravno posle sat vremena trazenja te nema tog modela, te ove su slicne al ovo ono....
I napravi od mene budalu, al ja bio uporan i vratili mi pare.

Odem ja kuci, organizujem potragu za tom dekleracijom, nadjem kutiju ful pakovanje i sve ostalo i naravno NEMA NI TRAGA O TOM upozorenju !!!

Tako da - pazite se prevejanih i bezobraznih shefove nekih sluzbi i ne dozvolite da vas prave budalama. Sreom ni ja nisam naseo na ovo, al cisto da znate ako vas budu ubedjivali da su patike sa upozorenjem da su samo za suvo vreme - ne nasedajte i trazite pare zanad.


Meni je receno da je sva obuca, osim gumenih cizama, pravljena za suvo vreme, jer gde god ima konac, ima i rupa, a kroz rupu prolazi voda.
I zaista, na svim deklaracijama koje imam, pise da je u pitanju obuca za suvo vreme :trust:

A cak i da su te tvoje patike bile samo za suvo vreme, ne verujem da je voda krivac sto je krampon pukao ili sta vec :S:
 
Da, voda nije ulazila sa strane, kroz kozu ili pored konca.... vec kroz djon.
I to na obe patike.
Kramponi su upali posle manje od 10 dana nosenja. Jasno ko dan da je fabricka greska.

Ali eto... pokusavaju na sve nacine da izbegnu povracaj novca ili zamenu.


Bitan je samo savet i pouka iz cele ove price:
Budite uporni i trazite argumente za to sto vam tvrde drugacije. Bilo gde da kupujete ili reklamirate nesto.
 
Da, voda nije ulazila sa strane, kroz kozu ili pored konca.... vec kroz djon.
I to na obe patike.
Kramponi su upali posle manje od 10 dana nosenja. Jasno ko dan da je fabricka greska.

Ali eto... pokusavaju na sve nacine da izbegnu povracaj novca ili zamenu.


Bitan je samo savet i pouka iz cele ove price:
Budite uporni i trazite argumente za to sto vam tvrde drugacije. Bilo gde da kupujete ili reklamirate nesto.

Nisu se setili da patike imaju nosivost 60kg max jer su projektovane za Kineze :d:d:d
 
Moja iskustva : povuci a Boga mi i potegni. Nista dok ne zapretis inspekcijom ili mozda cak i batinama - na zalost:smash:!
 
Eto, ako nekoga zanima, zavrsio sam posao sa City Expressom.
Zato sto su majmuni bili izrazito arogantni i nisu bili spremni na saradnju i kompromise, poslao sam im inspekciju. Prvo sam se obratio inspekcijama u Novom Sadu, ali to su kraljevi neorganizovanosti, i nikakve vajde nije bilo od njih. Onda sam nasao neki kontakt telefon i zvao sam u Beograd. Proslo je oko 7 dana, i danas me zove diretor Cityja da se izvinjava... :)
 
Evo moje situacije:
Pre nekih tri meseca mi je ispustio dušu opšte hvaljeni TX1066QLJ-2GK kupljen kod Oryx Computers. Kontaktirao sam ih i rekoše da nemaju sa tim ništa i da se obratim uvozniku KimTec-u, koji je i davalac garancije.

Posle razgovora i mesec dana natezanja sa servisom Kimtec-a napokon memorija stigne do njih i oni konstatovaše očigledno, da je neispravna i priznaju mi garanciju. Pošto ovde svi vrlo dobro znamo da se Transcend TX1066QLJ-2GK više ne proizvodi, oni ponudiše u zamenu Transcend TX1066QLU-2GK sa čim se ja nisam složio i zatražih povraćaj novca.

Momci iz servisa mi dadoše drugi kontakt telefon njihove firme, na koji mi se javio Dejan Kostić. KimTec po njegovim rečima ne može da mi vrati novac nego to mora da uradi prodavnica od koje je memorija kupljena (Oryx Computers) uz potvrdu koju će mi KimTec dati, uz napomenu da će gospodin Kostić razgovarati sa ljudima iz Oryx Computers-a da ne bi bilo nekih naknadnih problema. Pošto nisam iz Beograda u dogovoru sa gospodinom Kostićem pošaljem kolegu po neispravnu memoriju i potvrdu o zameni ili povraćaju novca, koju ljudi iz KimTec-a uredno ispuniše i predaju bez problema.

E sad nastupaju problemi. Po odlasku u Oryx Computers kolega po saopštenju zbog čega je došao im predaje neispravni Transcend TX1066QLJ-2GK, fiskalni račun i potvrdu izdatu od KimTec-a, na šta čovek iz Oryx Computers-a odgovara da oni ne mogu da urade povraćaj novca dok im KimTec ne uplati te pare i da ću morati da čekam na pare oko dve nedelje. Kolega im posle telefonskog razgovora sa mnom i uz moj pristanak ostavlja memoriju, fiskalni i potvrdu, s tim da će mi se neko iz Oryx Computers-a javiti kad pare budu uplaćene, da se dogovorimo kako ću ih preuzeti. Napomena, to je bilo pre više od mesec dana.

Posle više telefonskih poziva i razgovora sa ljudima iz Oryx Computers-a prošle nedelje su mi rekli da im KimTec još ništa nije uplatio ali da im ja ipak dam svoj broj računa na koji će mi uplatiti novac. Ostavio sam im svoje podatke (ime, prezime, adresu, broj računa) i ostalo je da me nazovu kad uplate novac ili ako slučajno bude nekih problema prilikom uplate. To je bilo u utorak 28.04.

Danas po uključenju mobilnog zatičem propušten poziv i SMS poruku od čoveka iz Oryx Computers-a, citiram: "Poslata vam je danas zamena transcend axeram 2x1 gb 1066 cl5. Pozdrav." Odmah po prijemu poruke ih nazovem da vidim šta se dešava. Oryx Computers po rečima osobe sa kojom sa razgovarao nije mogao prošle nedelje da mi uplati novac zbog neki problema sa njihovim računom, blokadom, ako sam dobro razumeo i poslali su mi zamenu!!! Na pitanje koji model memorije je poslat nije znao da odgovori i odgovor je bio da pogledam kad stigne!!! U tom momentu je došlo do prekida filma i razgovor se završio tako što sam rekao da ćemo da vidimo šta će inspekcija da kaže na ovo.

Kao što svi dobro znamo na Transcend TX1066QLJ-2GK su išli Micron čipovi i Transcend TX1066QLU-2GK na koje su ugrađivanji čipovi od drugih proizvođača ne može da se poredi sa mikronima. Razlika u ceni između jedne i druge memorije je bila poprilična, tako da se model Transcend TX1066QLU-2GK ne može smatrati adekvatnom zamenom.

Posle 3 ( i slovima tri) meseca za*ebavanja da ostvarim garanciju i povraćaj novca, i davanja dodatnog novca za kupovinu druge memorije ovako sve da se završi!!! Neće moći.:mad:
 
Nazad
Vrh Dno