Šta je novo?

Zastita potrosaca kroz zakone i praksu (FAQ u II Postu)

Kupila majka blender neki, CMT tehnolodzi ili sta vec, clearly vracan vec/refurb, mada nije naznaceno (znam jer otvorena kutija, nema manual, nista, itd), al' nije bitno, bio 8k, u CBT (centarbeletehnike) kupljen, sto jes' jes', reze kako valja sve, secka, 1000W masina, problem jedino sto prestao da radi posle 5 dana rada (2-3 puta dnevno koriscen, cisto da se isproba), kazu oni tamo da je zbog kabla, prekid neki, i opravice oni to samo tako. Nije dat ni garantni list, nista, samo fiskalni, ali primaju nazad.

Kako najlakse i najbezbolnije da se dobije refundacija i da se ne ceka ta opravka, nisam gledao sta su menjali sto se tice roka saobraznosti, ili kako ga vec sad krste, dok se majstor Brka ne pojavi tamo (na odmoru je...) da ga 'opravi rekli su da nista ne mogu da urade, da li se isplati cimanje neko? Toster takodje kupljen od njih istog dana, svaki dan istostira bar po 30-40 tosteva, Beko marka, samo tako radi, sve pohvale, i cene su OK, ali zar je stvarno lepo da refurb/koriscene uredjaje tako prodaju? Cak je i kabl bio lepljiv jos kada smo doneli, nego aj sad ko ce po -10 da ide opet da se zali, daleko je, led, ne pada na pamet da taksi opet zovemo i placamo za dzabe. Najgore od svega je sto prodavac uporno prica da je nov.
 
Konačno sam uspeo da kontaktiram Alti call centar i rečeno mi je da sutra stiže disk u maloprodaju, a ono što je najvažnije, cena će biti pre poskupljenja, tj. ona po kojoj sam ga poručio.
Na kraju su ispali korektni, tj. u ovom slučaju je zakon poštovan doslovce.
I ipak ću ga na kraju uzeti od njih, nadam se da se neću pokajati.
Da se nadovežem na priču o Emmi-ju. Zvao sam danas da kupim monitor koji je bio na akciji. Međutim u njihovoj on-line prodavnici cena više nije bila ona koja je navedena na strani gde je objavljena akcija. Kada sam skrenu pažnju da na strani gde je akcija objavljena je navedena druga cena i da akcije traje još danas, rečeno mi je da će monitor biti u njihovoj radnji za par dana i da je cena ona koja je navedena na strani gde je objavljena akcija. Ostaje mi da vidim da li će to i da se desi kada budem otišao da kupim monitor.
 
naruci ga onlajn,moraju da ti daju oglasenu cenu.znam da si nestrpljiv,ali za trgovinu u shopu vaze druga pravila,mogu da traze koliko zele.
 
Nisam nestrpljiv, a monitor je poručen preko njhovog pozivnog centra. Kao što sam napisao čekam da jave da je stigao u radnju pa ću videti da li će da prave neki problem ili ne. Za sada je neko moje iskustvo s Emmijem pozitivno, čak i kada uzmem u obzir i reklamacije kojih je bilo.
 
Konačno sam uspeo da kontaktiram Alti call centar i rečeno mi je da sutra stiže disk u maloprodaju, a ono što je najvažnije, cena će biti pre poskupljenja, tj. ona po kojoj sam ga poručio.
Na kraju su ispali korektni, tj. u ovom slučaju je zakon poštovan doslovce.
I ipak ću ga na kraju uzeti od njih, nadam se da se neću pokajati.

Ma mislim da je najbolje da ih iskuliras i uzmes na drugom mestu za 60e skuplje, bices srecniji 100%. :) Salu na stranu vazno da se dobro zavrsilo i da su te ispostovali.

Samo bih voleo da vas vidim da radite u nekoj od tih maloprodaja ili call centara, sta sve mora da se zna i koliko je fizicki i psihicki naporno, secem glavu ako bi neko izdrzao vise od 2 dana.

Najvise volim likove kao ej pa nikad nisam imao problema sa ovom nekom maloprodajom, jer oni imaju 5 kupca dnevno, naravno da ce sve biti ok, kad ih imas 500 dnevno, naravno da ce doci do zagusenja sistema.

Znam sve te ljude licno i koliko se cimaju i koliko rade kao konji svode im se zivoti rade ceo dan i dodju kuci legnu da spavaju koliko su umorni i fizicki a ponajvise psihicki, i onda dodje lik kojem je posao sto je kevine pare ulozio u rudarenje i sedi i cacka nos po ceo dan, i kao on zna sta je dobro a sto lose. (sam ce da se otkrije)
 
Pretpostavljam da je vec bilo, ali ako bi neko hteo samo recenicu-dve...naime kako se generalno ponasaju firme prema kupcima koji hoce da reklamiraju robu, a ne poseduju racun i garanciju? Da li je obaveza prodavca/servisa za ipak primi robu na reklamaciju ili moze da odbije reklamaciju/garanciju? Kakav je zakon po tom pitanju?
 
Poslednja izmena:
Ponekad nocima ne mogu da spavam kada samo pomislim koliko je tesko tim ljudima da svaki dan moraju da smisljaju nove nacine kako da varaju kupce i kako da krse zakon a jos da dobijaju platu za to...
 
Odnosio se na post iznad tvog. A sto se tice tvog problema, mislim da u zakonu pise da moraju prihvatiti reklamaciju pa cak i bez racuna.
 
Odnosio se na post iznad tvog. A sto se tice tvog problema, mislim da u zakonu pise da moraju prihvatiti reklamaciju pa cak i bez racuna.

Aham, ja reko mislio si na moj upis :)

Sto se tumacenja zakona tice, mene interesuje na koji nacin kupac dokazuje onda da je uredjaj kupio u prodavnici gde ga je doneo na reklamaciju, ukoliko ne poseduje nikakvu dokumentaciju?
 
Pretpostavljam da je vec bilo, ali ako bi neko hteo samo recenicu-dve...naime kako se generalno ponasaju firme prema kupcima koji hoce da reklamiraju robu, a ne poseduju racun i garanciju? Da li je obaveza prodavca/servisa za ipak primi robu na reklamaciju ili moze da odbije reklamaciju/garanciju? Kakav je zakon po tom pitanju?

Ako ti nemas dokaz o kupovini nema te sile koja trgovca/distributera moze da natera da ti uvazi reklamaciju i to sve zavisi od njegove dobre volje.
 
Ako ti nemas dokaz o kupovini nema te sile koja trgovca/distributera moze da natera da ti uvazi reklamaciju i to sve zavisi od njegove dobre volje.
Zar ne moraju prodavnice da čuvaju račune bar neko vreme ?
 
Moraju, ali kako da nađe kada nemaš ni jedan dokaz da si kupio kod njih? Zakon kaže da ne moraš da imaš fiskalni račun, ali moraš da imaš neki dokaz da si kupio u toj prodavnici.
 
Pa otkud on zna da je fiskalni u njegovom sistemu od tog uređaja koji si ti doneo. Po zakonu prodavac je obavezan da ti ispostavi fiskalni, ne sme da ti ga ne da. Garantni list mislim da i nije obavezan jer neki prihvataju samo fiskalni kao dokaz
 
Znaci zakljucak je da ukoliko kupac nema neki dokaz o kupovini, bio to fiskalni racun ili barem garantni list sa pecatom firme, prodavac nema nikakve obaveze da mu uvazi reklamaciju?
 
Tako mu dođe. Stavi se na mesto prodavca, da ti dođe neko i kaže, zameni mi ovo, pokvarilo mi se. Kako ti da znaš otkud mu to
 
Znaci zakljucak je da ukoliko kupac nema neki dokaz o kupovini, bio to fiskalni racun ili barem garantni list sa pecatom firme, prodavac nema nikakve obaveze da mu uvazi reklamaciju?
Naravno da nema nikakve obaveze, dobio si račun pri kupovini, i trebalo je da ga sačuvaš zbog eventualnih reklamacija.
 
Da se nadovežem na priču o Emmi-ju. Zvao sam danas da kupim monitor koji je bio na akciji. Međutim u njihovoj on-line prodavnici cena više nije bila ona koja je navedena na strani gde je objavljena akcija. Kada sam skrenu pažnju da na strani gde je akcija objavljena je navedena druga cena i da akcije traje još danas, rečeno mi je da će monitor biti u njihovoj radnji za par dana i da je cena ona koja je navedena na strani gde je objavljena akcija. Ostaje mi da vidim da li će to i da se desi kada budem otišao da kupim monitor.
Ako nekoga interesuje, danas kupio monitor po akcijskoj ceni koja je bila važeća na njihovom sajtu tokom trajanja akcije i po kojoj sam ga bio poručio.
 
Kakva reklama ,)
 
Koja reklama!? Ovo bi trebalo da je najnormalnija stvar, da se dobije proizvod po ceni po kojoj je poručen. Tužno je što uopšte treba da se razmišlja o tome...
 
Imam jedno pitanje i ne znam da li je na mestu ovde...kupio sam u emmiju napajanje negde za novu 2013..u pitanju je SEASONIC SS-500ET 500W, negde za leto 2014 godine je krenulo da zuji jako oni kondezatori valjda i jako je nerviralo ( kada mi se to prethodni put desilo na lcpoweru riknulo je posle 2 meseca) ovo napajanje i dalje radi i nekoliko puta u toku dana isto krene da zuji otprilike po pola sata da napomenem da se ne greje uopste...e sad moje pitanje je da li bi ja mogao da reklamiram napajanje i koliko bi cekao..imam garanciju do kraja 2015..verovatno bih ga reklamirao i tada kada je krenulo ali mi je kompjuter potreban bas svaki dan i ne znam koliko bih mogao da cekam ali sada ovo bas izludjuje i naravno da li mogu da ga reklamiram
 
Kakva reklama ,)
Bilo bi pristojno bar malo pročitati temu pre nego što se uključiš u diskusiju.

Samo da ti ponovim, pošto očigledno da nisi uopšte čitao, da su se neki članovi žalili da Emmi ne poštuje cene koje su naveli kao akcijske tokom trajanja akcije. Zato sam bio naveo da su u ovom slučaju prodali proizvod po navedenoj akcijskoj ceni.

Žalosno je da je uopšte potrebno pisati i navoditi primere da neko poštuje ono što je naveo na stranama svoje web prodavnice.

Zadovoljan kupac je uvek bila najbolja reklama, ali to ovde uopšte nije bila tema.
 
Imam jedno pitanje i ne znam da li je na mestu ovde...kupio sam u emmiju napajanje negde za novu 2013..u pitanju je SEASONIC SS-500ET 500W, negde za leto 2014 godine je krenulo da zuji jako oni kondezatori valjda i jako je nerviralo ( kada mi se to prethodni put desilo na lcpoweru riknulo je posle 2 meseca) ovo napajanje i dalje radi i nekoliko puta u toku dana isto krene da zuji otprilike po pola sata da napomenem da se ne greje uopste...e sad moje pitanje je da li bi ja mogao da reklamiram napajanje i koliko bi cekao..imam garanciju do kraja 2015..verovatno bih ga reklamirao i tada kada je krenulo ali mi je kompjuter potreban bas svaki dan i ne znam koliko bih mogao da cekam ali sada ovo bas izludjuje i naravno da li mogu da ga reklamiram

Ne znam da li je moguće tražiti zamenu robe na coil whine. Koliko znam, nije, ali nisam siguran.
 
ne moraju da zamene stvar,i onda zavisi od prodavca dal' ce da izadje u susret ili ne.zato se za takve stvari preporucuje da se uzmu onlajn,da bi moglo da se vrati bez daljeg pojasnjavanja.
 
Ne znam da li je moguće tražiti zamenu robe na coil whine. Koliko znam, nije, ali nisam siguran.
i znaci dzaba mi garancija?
NIje bas coli whine nego bas se cuje kako zuji nekada i malo tandrce..ventilator nije sigurno...



evo bukvalno ovako..kazem proslo LC kad sam imao posle ovoga mi je povuklo i plocu sa sobom pa se plasim i da sa ovim ne bude slucaj
 
Poslednja izmena:
Nije to coil whine.
Vidjao sam da se to desava kad se optereti procesor
Ako imas rezervno napajanje reklamiraj ga nista te ne kosta.
Na kraju krajeva pozovi ih i posalji im mail za ovim klipom i pitaj sta i kako.
 
meni se cuje i kada je komp u idle i malo jace kada sam u igri nekoj...
 
Ovo je tandrkanje, nije coil whine :D Svakako treba da probas da reklamiras, stvarno iritira.
 
Nazad
Vrh Dno