Ajde pomoc.
Pravno lice kupilo uz dvogodisnji ugovor BB Q10 telefon zz tipa 35 000 din (cena uz ugovor) u Avgustu 2013.
Posle 20tak dana, telefon poceo da otkazuje (zvucnik, kamera i baterija) odnet na servis, 20 dana kasnije odobrena zamena.
Pocetkom Oktobra dakle uzet drugi aparat. 20 dana kasnije opet problemi sa zvucnikom. Opet na servisu 20 dana, odobrena zamena.
Sredina decembra, treci komad isti problem, zvucnik pocinje da krci kada se pojaca preko 50%. Telefon poslat na servis, 5 dana nakon toga se vraca uz obrazlozenje da je ispravan. Uzima se aparat i isprobava, isti problem. Radnik u prodavnici se slaze da zvucnik ne radi kako valja i unosi to u reklamaciju. Telefon ostaje u Telenoru.
Posle 10 dana opet se javljaju "telefon radi, preuzmite ga".
Nova godina i Bozic prolaze i pise se zvanicna reklamacija Telenoru. Nakon 15 fana odgovaraju "miskljenje servisa je merodavno, ako kazu daje ispravan onda je tako....".
Telefon se preuzimz sa servisa, i dalje neispravan i ponovo daje uz napomenu da ili je neispravan ili su prodali uredjaj sa skrivenom manom koji ne moze da se pojaca na nivo potreban za koriscenje".
Sta ciniti?
Nece da daju ni ispravan uredjaj I drugi model, kamoli da vrate novac (ili raskinu ugovor).
Koga pozvati dz realno utvrdi ispravnost telefona, ne mogu da verujem da zato sto je neko ovlasceni serviser njegova je prva I poslednjz, jedina merodsvno. Posebno je to tesko prihvatiti kada se to desi na tri aparata, dva puta ga zamene a treci put nece jer je eto taj "ispravan".
Hvala